Terms and Conditions | UP at Thamrin Nine
Up at Thamrin Nine Up at Thamrin Nine

HOMEPAGE

HOMEPAGE

EXPERIENCE

EXPERIENCE

TICKETS

TICKETS

NEWS

EVENTS

CONTACT US

CONTACT US
TERMS AND CONDITIONS See Our Instagram

UP at Thamrin Nine
Thamrin Nine Complex
Jl MH Thamrin No.10

Phone

+62 811 306 399

E-mail

marketing@up-thamrinnine.com

Phone +62 811 306 399

E-mail marketing@up-thamrinnine.com

Terms and Conditions

UP AT THAMRIN NINE
TICKET TERMS AND CONDITIONS

Welcome to UP AT THAMRIN NINE!

Please read and fully understand the terms and conditions below before you purchase, enter, and enjoy your moments at UP at Thamrin Nine.

A. DEFINITION

  1. “Consent Form” shall mean the form made and required to be signed by Visitors who meet the terms and conditions for entering UPswing and Upside.
  2. “Law” shall mean any prevailing regulation and/or law stipulated under the law of the Republic of Indonesia.
  3. “Service” shall mean the service to the Visitors that support the Attraction.
  4. “Merchandise” shall mean official merchandise of UP at Thamrin Nine that is ready to sell to the Visitors.
  5. “Partner” shall mean any third party which officially collaborating with UP at Thamrin Nine and/or its affiliates to manage and operate the Attraction.
  6. “Visitors” shall mean individual(s), or group(s) who visit UP at Thamrin Nine, and enjoy Jakarta from a new perspective, 385 meter in the sky and from the 109th floor of Autograph Tower.
  7. “Ticket” or “E-Ticket” or “E-Voucher” shall mean the ticket purchased by the Visitors who intend to visit and enjoy UP at Thamrin Nine.
  8. “UP at Thamrin Nine” or “Attraction” shall mean the activities and/or attraction on the top of the tallest building in Indonesia and the entire Southern Hemisphere, the Autograph Tower, Thamrin Nine Complex, Central Jakarta, Indonesia.
  9. “UPswing” shall mean the activity in which the Visitor rides a sky swing on 106th floor.
  10. “UPside” shall mean the activity in which the Visitor walks around the perimeter of the building on 106th floor

B. TICKET POLICY

Admission

  1. Adults started at 13 years old.
  2. Children started from 3 years old to 12 years old.
  3. Children under 3 years old are not subject to any Ticket charges.
  4. Children must be always accompanied by an adult during their visit to the UP at Thamrin.

Ticket Price

  1. All Ticket transactions use Indonesian Rupiah currency with a cashless payment method.
  2. The Ticket price you paid includes the base rate and applicable prevailing tax.
  3. We have the right to reserves to alter published Ticket price at any time without prior notice.
  4. All Ticket sales are final, non-refundable, exchangeable only due to weather conditions, and cannot be sold for cash for any reason, except at our sole discretion and determinations.
  5. Each Ticket is valid for 1 (one) person only and cannot be shared.
  6. Please note that a resale Ticket is strictly illegal. UP at Thamrin Nine is not responsible for selling or purchasing Ticket(s) through unauthorized sellers. We do not guarantee its authenticity, and we advise you to purchase it through our official website or our official Partner.

Payment Processing

  1. The Visitor can make order/purchase of E-Ticket or EVoucher through our official website or our official Partner. Under no circumstances shall the Partner be held responsible for order/purchase of E-Ticket or EVoucher made through other websites that are not the official site of the Partner.
  2. In order to make an order/purchase of E-Ticket or EVoucher, the Visitor must fill in personal information that matches the details on their identification card (National Identity Card/Driver’s License/Passport) that is official and valid. We reserve the right to cancel the order/purchase of an E-Ticket or E-Voucher at any time if it is found that the Visitor is using incorrect information or a fake identification card or one that has expired.
  3. The reservation of E-Ticket or E-Voucher is successful after the Visitor receives email confirmation of the payment settlement along with E-Ticket or E-Voucher to enter UP at Thamrin Nine.
  4. The Visitor can settle payments using credit cards, interaccount and inter-bank transfer, or virtual accounts at the banks listed on the Site, as well as other payment methods. To protect the Visitor’s credit card information, the Partner uses encryption technology; however, the Partner does not guarantee the effectiveness of the encryption technology, and the Visitor agrees that the Partner is not responsible for any issues that arise from unauthorized access to the information provided by the Visitor.
  5. For the payment settlement of the order/purchase of ETicket or E-Voucher via inter-account transfer or virtual account, the Visitors must complete the payment no later than 3 (three) hours from the time the order/purchase of the E-Ticket or E-Voucher is made. The Partner reserves the right to cancel the order/purchase of the E-Ticket or E-Voucher made by the Visitor if the Partner has not received a successful payment settlement confirmation in the Partner’s system within the specified timeframe.
  6. E-Ticket or E-Voucher that have been ordered/purchased and paid for by the Visitor cannot be canceled, refunded, exchanged for cash, resold, or transferred in any way to others for any reason. The Visitor hereby agrees to compensate for any losses incurred by the Partner and to indemnify and hold the Partner harmless from any claims made by any party arising from the resale or transfer of the E-Ticket or E-Voucher by the Visitor to others.

Duration

Ticket only valid on the day and the time indicated on the Ticket.

Outfit

  1. The Visitor advised to wear proper attire during your visit to UP at Thamrin Nine.
  2. Please wear comfortable, non-marking shoes. Stiletto heels, work boots, cleat, and certain other types of footwear that can damage flooring are not permitted.

C. INTELLECTUAL PROPERTY

  1. UP at Thamrin Nine is a registered trademark under the Law, and is solely used for the observatory deck at the Autograph Tower, Thamrin Nine Complex, Central Jakarta, Indonesia
  2. Other Attractions inside UP at Thamrin Nine have been registered with Intellectual Property under the prevailing Law
  3. The use of the brand without our permission is prohibited and against the Law. We might take legal action against it
  4. All text, images, graphics, logos, designs, and information belonging to UP at Thamrin Nine may not be used for personal or commercial purposes. If you wish to feature our content for publication purposes, please contact us via our correspondence.
  5. Any photographs and/or videos of the Visitors in UP at Thamrin Nine area might be used for marketing purposes by UP at Thamrin Nine. You therefore agree that such photographs and/or videos are in perpetuity in any promotional, advertising, or publicity material in any format by UP at Thamrin Nine. You further agree that copyright in these materials rests with UP at Thamrin Nine.

D. LIABILITY AND WAIVER

  1. UP at Thamrin Nine is fully under surveillance. Thus, Visitor please always be mindful of your safety and belongings. We shall not be liable for any damage or loss that you might suffer during your visit.
  2. Visitors understand and acknowledge waiving UP at Thamrin Nine from any and all claims, demands, actions, causes of actions, lawsuits, damages, physical injury, proceedings, losses, and liabilities of every kind and nature including without limitations.
  3. The waiver and release of liability in this Terms and Conditions extends to any liability arising out of UP at Thamrin Nine, including but not limited to the Attraction.

E. PROHIBITED ITEMS AND ACTIVITIES

  1. For security reasons, we have the right to conduct the checking and/or inspection upon Visitor entering the Attraction.
  2. Visitor is strictly prohibited to:
    1. ) Consume drugs and/or carry any kind of dangerous, flammable, weapon, knife, pepper spray and/or illegal goods into UP at Thamrin Nine. Should our security personnel find it then we reserve the right to retrieve, dispose of and/or destroy it.
    2. ) Bring all items deemed dangerous at the sole discretion of UP at Thamrin Nine.
    3. ) Smoke except in the designated area.
    4. ) Bring and consume outside food and beverages, including any kind of water bottle and meal box.
    5. ) Bring any transportation devices, i.e. bicycles, scooters, roller skates, shoes with wheels, any type of strollers and infant carriages, segway-type ride devices must be stored in the designated area.
    6. ) Bring any belongings with wheels, i.e. suitcases, duffle bags, and big packages.
    7. ) Bring professional AV equipment i.e. selfie sticks, tripods, or monopods longer than 12” fully extended, large commercial video, and commercial photo equipment, recording devices, megaphones, amplified speaker devices, and drones of any size.
    8. ) Bring laser pointers, construction tools, and any devices that can cause visual or audio distractions to overall experiences.
    9. ) And carrying other items that, according to UP at Thamrin Nine officers, may pose a threat to visitors and UP at Thamrin Nine officers.
  3. Visitor is prohibited from invading privacy or being offensive to another Visitor and/or officer of UP at Thamrin Nine. We reserve our rights, based on request, to access the photographs taken and video footage captured by the Visitor and request that certain photographs and/or footage be deleted.
  4. Unless the terms and conditions in the Consent Form are fulfilled, UPswing and UPside are not recommended for the following Visitor:
    1. ) who personally know or have chronic health conditions or disorders that may cause risk of injury to themselves and/or others.
    2. ) who has recently undergone surgery.
    3. ) who are pregnant.

F. EMERGENCY MEDICAL CARE

  1. In the event of emergency medical care, the Visitor allowed UP at Thamrin Nine to provide and arrange emergency medical care, treatment, and transportation.
  2. Visitor also allowed UP at Thamrin Nine to select the health care professional, to examine, diagnose, treat, or secure treatment under the circumstances.
  3. Visitor will be responsible for any and all charges for medical services provided or on your behalf and for carrying out your own health insurance.

G. GOVERNING LAW AND DISPUTE SETTLEMENT

  1. These Terms and Conditions shall be governed under the Law.
  2. Any dispute that might arise between the Visitors and UP at Thamrin Nine shall be settled amicably or through the registrar’s office of Central Jakarta District Court.

H. WARRANTIES

We declare and warrant:

  1. All building permits, business licenses, and Attractions have been authorized and obtained under prevailing Law.
  2. All submitted data through our website, affiliate, or third party shall keep the information private and secure. We try to protect all personal data and safety to use and/or share it.

I. MISCELLANEOUS

  1. We may revise or otherwise change and/or update these Terms and Conditions from time to time that may affect you without prior notice and will become immediately effective when published on our website
  2. We have reserved our right to make improvements and/or changes to any Merchandise or services advertised or offered for sale in connection with the Attraction without prior notice.

Please acknowledge that you have read, understood, and agree to be bound to these Terms and Conditions.

UP AT THAMRIN NINE
SYARAT DAN KETENTUAN TIKET

Selamat datang di UP AT THAMRIN NINE!

Mohon untuk membaca dan memahami sepenuhnya syarat dan ketentuan berikut ini sebelum Anda membeli, memasuki, dan menikmati pengalaman Anda di UP at Thamrin Nine.

A. DEFINISI

  1. “Formulir Persetujuan” berarti formulir yang dibuat dan wajib untuk ditandatangani oleh Pengunjung yang memenuhi syarat dan ketentuan untuk memasuki UPswing dan UPside.
  2. “Hukum” berarti setiap peraturan dan/atau perundangundangan yang berlaku yang ditetapkan berdasarkan hukum Republik Indonesia.
  3. “Layanan” berarti layanan kepada Pengunjung yang mendukung keberlangsungan Atraksi.
  4. “Merchandise” berarti barang dagangan resmi dari UP at Thamrin Nine yang siap dijual kepada Pengunjung.
  5. “Mitra” berarti pihak ketiga yang bekerja sama secara resmi dengan UP at Thamrin Nine dan/atau afiliasinya untuk mengelola dan mengoperasikan Atraksi.
  6. “Pengunjung” berarti individu atau kelompok yang mengunjungi UP at Thamrin Nine, dan menikmati Jakarta dari perspektif yang baru, yaitu dari ketinggian 385 meter di udara dan dari lantai 109 Autograph Tower.
  7. “Tiket” atau “E-Ticket” atau “E-Voucher” adalah tiket yang dibeli oleh Pengunjung yang bermaksud untuk mengunjungi dan menikmati UP at Thamrin Nine.
  8. “UP at Thamrin Nine” atau “Atraksi” berarti kegiatankegiatan dan/atau atraksi yang berada di puncak gedung tertinggi di Indonesia dan bumi bagian Selatan, yaitu Autograph Tower, Thamrin Nine Complex, Jakarta Pusat, Indonesia.
  9. “UPswing” berarti aktivitas dimana Pengunjung menaiki ayunan langit di lantai 106.
  10. “UPside” berarti aktivitas dimana Pengunjung berjalan mengitari batas tepian gedung di lantai 106.

B. KEBIJAKAN TIKET

Persyaratan Masuk

  1. Pengunjung dewasa mulai dari usia 13 tahun ke atas.
  2. Anak-anak mulai dari usia 3 tahun hingga 12 tahun.
  3. Anak-anak dibawah usia 3 tahun tidak dikenakan biaya Tiket.
  4. Anak-anak harus selalu didampingi oleh orang dewasa setiap saat selama kunjungan mereka ke UP at Thamrin Nine.

Harga Tiket

  1. Seluruh transaksi Tiket menggunakan mata uang Rupiah dengan metode pembayaran non-tunai.
  2. Harga Tiket yang Anda beli mencakup harga dasar dan pajak yang berlaku.
  3. Kami berhak untuk mengubah harga Tiket yang dipublikasikan sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.
  4. Semua penjualan Tiket bersifat final, tidak dapat dikembalikan, hanya dapat ditukar karena kondisi cuaca, dan tidak dapat diuangkan kembali dengan alasan apapun, kecuali atas kebijaksanaan dan pertimbangan sepihak dari kami.
  5. Setiap Tiket hanya berlaku untuk satu (1) orang dan tidak dapat digunakan bersama.
  6. Harap diperhatikan bahwa penjualan kembali Tiket adalah tindakan ilegal. UP at Thamrin Nine tidak bertanggung jawab atas penjualan atau pembelian Tiket melalui penjual yang tidak resmi. Kami tidak menjamin keaslian Tiket tersebut, dan kami menyarankan Anda untuk membeli Tiket melalui situs resmi kami atau Mitra resmi kami.

Proses Pembayaran

  1. Pengunjung dapat melakukan pemesanan/pembelian ETiket atau E-Voucher melalui situs resmi kami atau Mitra resmi kami. Dalam situasi apa pun, Mitra tidak bertanggung jawab atas pemesanan/pembelian E-Tiket atau E-Voucher yang dilakukan melalui situs lain yang bukan merupakan situs resmi Mitra.
  2. Untuk melakukan pemesanan/pembelian E-Tiket atau EVoucher, Pengunjung wajib mengisi informasi pribadi yang sesuai dengan data diri yang tertera pada kartu identitas (KTP/SIM/Paspor) yang sah dan masih berlaku. Kami berhak untuk membatalkan pemesanan/pembelian E-Ticket atau E-Voucher sewaktu-waktu apabila ditemukan bahwa Pengunjung menggunakan informasi yang tidak benar atau kartu identitas yang palsu atau yang sudah habis masa berlakunya.
  3. Pemesanan E-Tiket atau E-Voucher dianggap berhasil setelah Pengunjung menerima email konfirmasi pembayaran beserta E-Tiket atau E-Voucher untuk memasuki UP at Thamrin Nine.
  4. Pengunjung dapat menyelesaikan pembayaran menggunakan kartu kredit, transfer antar rekening dan antar bank, atau virtual account di bank yang terdaftar di Situs, serta metode pembayaran lainnya. Untuk melindungi informasi kartu kredit Pengunjung, Mitra menggunakan teknologi enkripsi; namun, Mitra tidak menjamin keefektifan teknologi enkripsi, dan Pengunjung setuju bahwa Mitra tidak bertanggung jawab atas masalah yang timbul dari akses tidak sah ke informasi yang diberikan oleh Pengunjung.
  5. Untuk penyelesaian pembayaran atas pemesanan/pembelian E-Tiket atau E-Voucher melalui transfer antar rekening atau virtual account, Pengunjung harus menyelesaikan pembayaran selambat-lambatnya 3 (tiga) jam sejak pemesanan/pembelian E-Tiket atau EVoucher dilakukan. Mitra berhak untuk membatalkan pemesanan/pembelian E-Tiket atau E-Voucher yang dilakukan oleh Pengunjung apabila Mitra tidak menerima konfirmasi penyelesaian pembayaran yang berhasil di sistem Mitra dalam jangka waktu yang ditentukan.
  6. E-Tiket atau E-Voucher yang telah dipesan/dibeli dan dibayarkan oleh Pengunjung tidak dapat dibatalkan, dikembalikan, ditukar dengan uang tunai, dijual kembali, atau dipindahtangankan dengan cara apapun kepada orang lain dengan alasan apapun. Pengunjung dengan ini setuju untuk mengganti kerugian yang ditanggung oleh Mitra dan mengganti kerugian serta membebaskan Mitra dari segala tuntutan dari pihak manapun yang timbul akibat penjualan kembali atau pengalihan E-Tiket atau E-Voucher oleh Pengunjung kepada pihak lain.

Durasi

Tiket hanya berlaku pada hari dan waktu yang tertera pada Tiket.

Pakaian

  1. Pengunjung diharapkan mengenakan pakaian yang pantas dan sesuai selama kunjungan Anda ke UP di Thamrin Nine.
  2. Pengunjung diwajibkan mengenakan alas kaki yang nyaman dan tidak meninggalkan bekas pada lantai. Sepatu hak tinggi (stiletto), sepatu bot kerja, sepatu cleat, dan jenis alas kaki tertentu lainnya yang dapat merusak lantai tidak diperkenankan.

C. KEKAYAAN INTELEKTUAL

  1. UP at Thamrin Nine adalah merek dagang terdaftar berdasarkan Hukum yang berlaku, dan secara eksklusif digunakan untuk dek observasi yang berada di Autograph Tower, Thamrin Nine Complex, Jakarta Pusat, Indonesia
  2. Seluruh Atraksi lainnya yang berada di dalam UP at Thamrin Nine telah terdaftar pada Kekayaan Intelektual berdasarkan Hukum yang berlaku
  3. Penggunaan merek tanpa izin dari kami adalah tindakan yang dilarang dan melanggar hukum. Kami berhak untuk mengambil tindakan hukum terhadap pelanggaran tersebut
  4. Seluruh teks, gambar, grafik, logo, desain, dan informasi yang dimiliki UP at Thamrin Nine tidak diperbolehkan untuk digunakan sebagai tujuan pribadi atau komersial tanpa izin tertulis dari kami. Jika Anda ingin menampilkan konten kami untuk keperluan publikasi, silakan menghubungi kontak korespondensi kami.
  5. Setiap foto dan/atau video Pengunjung di area UP at Thamrin Nine, dapat digunakan untuk tujuan pemasaran oleh UP at Thamrin Nine. Oleh karena itu, Anda setuju bahwa foto dan/atau video tersebut dapat digunakan secara permanen dalam materi promosi, iklan, atau publikasi dalam format apa pun oleh UP at Thamrin Nine. Anda juga menyetujui bahwa hak cipta atas materi-materi tersebut sepenuhnya menjadi milik UP at Thamrin Nine.

D. TANGGUNG JAWAB DAN PENGESAMPINGAN

  1. Seluruh area UP at Thamrin Nine berada dalam pengawasan penuh. Oleh karena itu, Pengunjung harap selalu berhati-hati dengan keselamatan diri dan barangbarang bawaan Anda. Kami tidak bertanggung jawab atas kerusakan atau kehilangan yang mungkin Anda alami selama kunjungan Anda.
  2. Pengunjung memahami dan menyetujui untuk membebaskan UP at Thamrin Nine dari setiap dan semua klaim, tuntutan, gugatan, penyebab tindakan hukum, kerusakan, cedera fisik, proses hukum, kerugian, dan tanggung jawab dalam bentuk apa pun, tanpa batasan.
  3. Pembebasan dan pelepasan tanggung jawab yang tercantum dalam Syarat dan Ketentuan ini juga mencakup seluruh tanggung jawab yang timbul di UP at Thamrin Nine, termasuk namun tidak terbatas pada Atraksi.

E. KEGIATAN DAN BARANG YANG DILARANG

  1. Demi alasan keamanan, kami berhak melakukan pemeriksaan dan/atau penggeledahan pada saat Pengunjung memasuki Atraksi.
  2. Pengunjung dilarang keras untuk:
    1. ) Mengkonsumsi narkotika, obat-obatan terlarang dan/atau membawa segala jenis barang berbahaya, mudah terbakar, senjata, pisau, semprotan merica dan/atau barang ilegal ke dalam UP at Thamrin Nine. Dalam hal petugas keamanan kami menemukannya, maka kami berhak untuk mengambil, membuang dan/atau memusnahkannya.
    2. ) Membawa barang apa pun yang dianggap berbahaya atas kebijakan sepihak dari pihak UP at Thamrin Nine.
    3. ) Merokok kecuali di area yang ditentukan.
    4. ) Membawa dan mengkonsumsi makanan dan minuman dari luar, termasuk semua jenis botol minum dan tempat makan.
    5. ) Membawa alat transportasi seperti sepeda, skuter, sepatu roda, sepatu beroda, segala jenis kereta dorong bayi, serta perangkat sejenis segway wajib disimpan di area yang sudah ditentukan.
    6. ) Membawa barang bawaan beroda, misalnya koper, tas besar dan paket besar lainnya.
    7. ) Membawa peralatan audio visual profesional, seperti tongkat selfie, tripod, atau monopod yang panjangnya lebih dari 12 inci dalam keadaan terbuka penuh, serta peralatan video dan foto komersial berukuran besar, dan peralatan foto komersial, alat perekam, megafon, perangkat pengeras suara, dan drone dalam berbagai ukuran apa pun.
    8. ) Membawa laser pointer, alat konstruksi, dan perangkat apa pun yang dapat menyebabkan gangguan visual atau audio pada keseluruhan pengalaman didalam Atraksi.
    9. ) Dan membawa barang lainnya yang menurut petugas UP at Thamrin Nine dapat menimbulkan ancaman bagi Pengunjung dan petugas UP at Thamrin Nine.
  3. Pengunjung dilarang melanggar privasi atau menyinggung Pengunjung lain dan/atau petugas UP at Thamrin Nine. Kami berhak, berdasarkan permintaan, untuk mengakses foto yang diambil dan rekaman video yang diambil oleh Pengunjung dan meminta agar foto dan/atau rekaman tersebut dihapus.
  4. Kecuali telah memenuhi syarat dan ketentuan dalam Formulir Persetujuan, UPswing dan UPside tidak disarankan untuk Pengunjung yang:
    1. ) secara pribadi mengetahui atau memiliki kondisi atau gangguan kesehatan kronis yang dapat menyebabkan risiko cedera pada diri sendiri dan/atau orang lain.
    2. ) baru saja menjalani operasi.
    3. ) sedang hamil.

F. PERAWATAN MEDIS DARURAT

  1. Dalam hal keadaan darurat medis, Pengunjung memberikan izin kepada UP at Thamrin Nine untuk menyediakan dan mengatur perawatan, pengobatan, dan transportasi medis darurat.
  2. Pengunjung juga mengizinkan UP at Thamrin Nine untuk memilih tenaga medis profesional, untuk memeriksa, mendiagnosa, mengobati, atau mengatur pengobatan sesuai keadaan.
  3. Pengunjung akan bertanggung jawab penuh atas seluruh biaya layanan medis yang diberikan kepada mereka atau atas nama mereka, serta untuk memiliki asuransi kesehatan sendiri.

G. HUKUM YANG MENGATUR DAN PENYELESAIAN SENGKETA

  1. Syarat dan Ketentuan ini diatur berdasarkan Hukum yang berlaku.
  2. Setiap sengketa yang mungkin timbul antara Pengunjung dan UP at Thamrin Nine akan diselesaikan secara damai atau melalui Kantor Panitera Pengadilan Negeri Jakarta Pusat.

H. JAMINAN

Kami menyatakan dan menjamin:

  1. Seluruh izin bangunan, izin usaha, dan Atraksi telah disahkan dan diperoleh berdasarkan Hukum yang berlaku.
  2. Semua data yang dikirimkan melalui situs web, afiliasi, atau pihak ketiga kami akan menjaga kerahasiaan dan keamanan informasi tersebut. Kami berusaha melindungi semua data pribadi dan memastikan data tersebut aman untuk digunakan dan/atau dibagikan.

I. LAIN – LAIN

  1. Kami dapat merevisi atau mengubah dan/atau memperbarui Syarat dan Ketentuan ini dari waktu ke waktu yang dapat mempengaruhi Anda tanpa pemberitahuan sebelumnya dan akan segera berlaku efektif ketika dipublikasikan di situs web kami
  2. Kami berhak untuk melakukan perbaikan dan/atau perubahan pada Merchandise atau layanan yang diiklankan atau ditawarkan untuk dijual sehubungan dengan Atraksi tanpa pemberitahuan sebelumnya

Mohon menyatakan bahwa Anda telah membaca, memahami, dan setuju untuk terikat pada Syarat dan Ketentuan ini.

Up at Thamrin Nine